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質(zhì)量保證
QUALITY ASSURANCE
我公司具有自主研發(fā)、生產(chǎn)能力，嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系慣穿整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，從設(shè)計(jì)開(kāi)始直到送貨上門調(diào)試，都會(huì)與用戶進(jìn)行緊密溝通，最大可能地滿足用戶所需。
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專業(yè)服務(wù)
PROFESSIONAL SERVICES
公司具有多年標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)人員具有高校專家背景，并得到中南大學(xué)、湖南大學(xué)、長(zhǎng)沙學(xué)院、湘潭大學(xué)的技術(shù)支持，公司產(chǎn)品有省技術(shù)監(jiān)督局定期檢測(cè)，并具備計(jì)量許可生產(chǎn)證書(shū)及軟件企業(yè)、軟件產(chǎn)品證書(shū)等資質(zhì)，為用戶提供專業(yè)的服務(wù)。
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設(shè)備安裝調(diào)試后，售后服務(wù)工程師負(fù)責(zé)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，直到客戶能熟練操作為止?？蛻粼谑褂脙x器過(guò)程中，可隨時(shí)向我公司售后服務(wù)人員咨詢有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，根據(jù)情況由我公司安排現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或遠(yuǎn)程指導(dǎo)。
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腳踏實(shí)地的”客戶所需，我們所為”的服務(wù)理念，貫穿于企業(yè)的全部細(xì)節(jié)之中，嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問(wèn)題所簽署的協(xié)議。加強(qiáng)售前，售中，售后服務(wù)，把24小時(shí)服務(wù)，超前服務(wù)，全過(guò)程服務(wù)，終身服務(wù)，貫徹在產(chǎn)品制造，安裝，調(diào)試，維修的全過(guò)程。 接到客戶保修通知后，立即做出響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，一般問(wèn)題8小時(shí)內(nèi)解決，重大問(wèn)題或其他無(wú)法迅速解決的問(wèn)題在一周內(nèi)解決或提出明確解決方案。隨時(shí)滿足需方對(duì)備品備件的需求。無(wú)論在何種情況下，我方?jīng)Q不以任何理由刁難需方。因售后服務(wù)不及時(shí)或其它原因服務(wù)問(wèn)題引起的用戶損失由我方負(fù)責(zé)。公司設(shè)有專職的技術(shù)服務(wù)部，每年至少對(duì)用戶回訪兩次，了解產(chǎn)品的運(yùn)行，并參與儀器保養(yǎng)。
