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質(zhì)量保證
QUALITY ASSURANCE
我公司具有自主研發(fā)、生產(chǎn)能力,嚴格的質(zhì)量管理體系慣穿整個生產(chǎn)經(jīng)營過程,從設計開始直到送貨上門調(diào)試,都會與用戶進行緊密溝通,最大可能地滿足用戶所需。
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專業(yè)服務
PROFESSIONAL SERVICES
公司具有多年標準產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)驗,研發(fā)人員具有高校專家背景,并得到中南大學、湖南大學、長沙學院、湘潭大學的技術支持,公司產(chǎn)品有省技術監(jiān)督局定期檢測,并具備計量許可生產(chǎn)證書及軟件企業(yè)、軟件產(chǎn)品證書等資質(zhì),為用戶提供專業(yè)的服務。
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設備安裝調(diào)試后,售后服務工程師負責進行技術培訓,直到客戶能熟練操作為止。客戶在使用儀器過程中,可隨時向我公司售后服務人員咨詢有關技術問題,根據(jù)情況由我公司安排現(xiàn)場培訓或遠程指導。
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腳踏實地的”客戶所需,我們所為”的服務理念,貫穿于企業(yè)的全部細節(jié)之中,嚴格執(zhí)行供需雙方就有關問題所簽署的協(xié)議。加強售前,售中,售后服務,把24小時服務,超前服務,全過程服務,終身服務,貫徹在產(chǎn)品制造,安裝,調(diào)試,維修的全過程。 接到客戶保修通知后,立即做出響應,2小時內(nèi)電話響應,一般問題8小時內(nèi)解決,重大問題或其他無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決或提出明確解決方案。隨時滿足需方對備品備件的需求。無論在何種情況下,我方?jīng)Q不以任何理由刁難需方。因售后服務不及時或其它原因服務問題引起的用戶損失由我方負責。公司設有專職的技術服務部,每年至少對用戶回訪兩次,了解產(chǎn)品的運行,并參與儀器保養(yǎng)。